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长假前三日,88件交通运输投诉中,共享单车独占四分之三!投诉,消费者

热门新闻 时间:2018-10-03 19:04:45 我要投稿

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2018年国庆长假前三日,市工商局12315中心共受理消费者投诉举报569件,其中投诉553件、举报16件,同比增长24%。其中交通运输(88件)、住宿餐饮(47件)等投诉量居前。

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长假前三日,12315中心接到交通运输类投诉88件,与去年同期的45件相比增长96%,究其原因,共享单车投诉量较集中,达66件,占比达到75%,消费者主要反映单车押金“久拖不退”、租用计费不合理、车辆骑行故障、售后服务迟延缺位等。消费者吴某称其租用的某品牌电单车在骑行途中出现故障,只能推行至还车点,但仍被照常计费,怒而投诉;消费者朱某称,其向某单车公司反映“不合理计费”问题,但对方客服电话一直打不通,也怒而投诉。

此外,交通运输类投诉还涉及航空、铁路、公路等票务纠纷。

长假前三日,其他投诉量较大的领域还有住宿餐饮和文化娱乐。涉及住宿餐饮投诉47件,文化娱乐和体育类投诉28件,同比分别增长55%和53%。消费者主要反映宾馆住宿和订送餐服务爽约、假日观影观剧和健身游乐等消费纠纷。如消费者张某称,在某网站付费39元预订1份中餐,经营者未如约按时送餐,并私自取消订单。消费者徐某称,在入住某酒店时发现未含约定的“早餐”服务,与经营者交涉却遭推脱。消费者李某称,在某网站订购2张《无双》电影票,经营者无故取消订单,令她不满。

目前,上述投诉举报已转至各区市场监管局和消保委协调处理。


作者:徐晶卉
编辑:顾一琼
责任编辑:钮怿

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