欢迎来到湖北道路交通安全网-目前你浏览湖北:交通工具、餐饮住宿投诉多文本,有什么问题我们可以为您服务!

湖北:交通工具、餐饮住宿投诉多

城市交通 时间:2019-01-08 16:05:03 我要投稿

中国消,费者报武汉讯(程喆 记者吴采平)记者近日获悉,2019年元,旦小长假期间,湖,北省市场监管系统12315平。台共处理消,费者诉求3593件,其中咨询2753件、投,诉803件、举。报37件,为消,费者挽回经济损失2.24万元。

据了解,元,旦期间,节日消。费特征明显,湖,北省12315平。台处理商品类投,诉449件,占投,诉总量的55.92%。商品类投,诉量居前五位的依次是:交通工具86件,服装鞋帽67件,家居用品51件,家用电器50件,通信产品36件。处理服,务类投,诉354件,占投,诉总量的44.08%。服,务类投,诉量居前五位的依次是:餐。饮住宿服,务55件,文体娱乐服,务53件,电信服,务49件,美容美发服,务30件,维修售后服,务25件。

通信产品投,诉增长明显。2019年元,旦期间,湖,北省12315系统共接到通信产品类投,诉36件,集中反映翻新机代替全新手机出售、水货机冒充行货机等欺诈行为,以及手机出现质量问题是否系人为原因引起仍然难以界定。

餐。饮住宿和文体娱乐服,务投,诉热度不减。元,旦小长假期间,湖,北省迎来新年第一场降雪,吸引了不少游客,餐。饮和住宿服,务节假日投,诉明显增多。元,旦期间,该省12315平。台共接到餐。饮住宿服,务投,诉55件,除质疑商家收费不合理、设最低消。费等问题外,各种优惠卡券、团购券节假日期间限制使用或使用不便的问题也反应较多。住宿类投,诉主要集中在退房纠纷、宣传不实、一房多卖、预订房间未能给予保留等。

元,旦期间,消,费者追求品质生活,文化娱乐体育服,务投,诉同期增幅17.78%,共53件,被投,诉主体包括影院、健身房、儿童游乐场所、KTV、网吧等消。费场所,问题包括强制搭售零食套餐、会员卡充值金额设“下限”、余额不退成“行规”等。

网,络消。费投,诉量小幅增长。涉及网,络消。费投,诉87件,同比增长12.99%。投,诉的主要问题是网,络预定酒店无法入住、房间环境与宣传不符等,共13件。此外,网,络购买家电产品售后服,务不到位、安装送货不及时等问题也较为突出。

据统计,元,旦期间,消,费者登录全国12315互联网平。台投,诉、举。报共计248件,同比增加44.19%,其中投,诉214件、举。报34件,分别同比增加45.58%和36%。

热门文章